חדשות כיפה

תוכנת נטספרק קרסה

תוכנת סינון האתרים אף השביתה חלקית חלק המכשירים הסלולרים שבהם היא מותקנת. תגובת נטספרק ל'כיפה': "להערכתנו בזמן בקרוב התקלה תסתיים. אנו מתנצלים בפני לקוחותינו הנאמנים על אי הנוחות הזמנית"

אייפון. אלוסטרציה

אייפון. אלוסטרציהצילום: shutterstock

תוכנת סינון האתרים לטלפונים החכמים, נטספרק, קרסה הערב (מוצאי שבת) וחלק ממתקיני האפליקציה דיווחו ל'כיפה' כי פעילות המכשירים שלהם שובשה בשל כך. בחברה ציינו כי הבעיה בטיפול.

"בעקבות תקלה נשלחה לכל הלקוחות הודעה כי פג תוקף הרישיון שלהם", נכתב באחת מההודעות שנשלחו ללקוחות החברה.

בהמשך צוין כי "התקלה מטופלת על ידי צוות הפיתוח של נטספרק והלקוחות מתבקשים לא לבצע שום פעולה הקשורה לתשלום או לעדכון באפליקציה. אין לנסות להסיר את האפליקציה כדי למנוע תקלות במכשיר. התקלה תיפתר במכשירים באופן אוטומטי מייד עם סיום הטיפול בתקלה בשרתים".

יש לציין שחלק ממתקיני התוכנה דיווחו כי השימוש במכשירים הסללורים שלהם נפגע וכי הם אינם מצליחים לגלוש כלל באינטרנט. עם זאת, התקלה לא פגעה ביכולתם לבצע ולקבל שיחות. בנוסף לכך גם ישנם גם שיבושים בכניסה לאתר האינטרנט של החברה.

אפליקציית "נטספרק מובייל" מותקנת בקרב עשרות אלפי לקוחות, כשבשנה שעברה המספר עמד על יותר מ- 50 אלף משתמשים.

מטרת התוכנה היא להסיר ולסנן תכנים פוגעניים מהמכשירים הניידים והיא פופולרית מאוד בקרב מוסדות החינוך השונים של הציונות הדתית, כמו ישיבות ואולפנות, שתלמידיה לעתים מחוייבים להתקין אותה על מכשירם הפרטי".

לפניית 'כיפה' אמרו בחברה כי "בשעות האחרונות התגלתה תקלה באחת מחוות השרתים שאיתם עובדת החברה, שפוגעת בחלק מהיכולת של קבוצת משתמשים לגלוש כרגע דרך המכשיר".

לדבריהם, "מהנדסי החברה עובדים על התקלה בשיתוף עם מהנדסי החווה ולהערכתנו בזמן בקרוב התקלה תסתיים. אנו מתנצלים בפני לקוחותינו הנאמנים על אי הנוחות הזמנית".

13.01.2018

1. הטלפון של אישתי מובת כבר שעה בגלל האפליקציה של נטספרק. (ייי)

תקוע תקוע...האפליקציה עומדת בדף הראשי של הטלפון ואין אפשרות לעשות שום דבר!!

דווח על תגובה לא ראויה
13.01.2018

2. מצאת שבת - כל הפלאפון חסום - ללא שום יכולת להשתמש בו (תקוע)

דווח על תגובה לא ראויה
14.01.2018

3. פשוט בושה וזה ממש לא רק האינטרנט הפלאפון הושבת כולו (אוראל)

זה לא רק לגלוש התקלה הייתה על כל הפלאפון שלא עבד בכלל 14 שעות פשוט בושה

דווח על תגובה לא ראויה
14.01.2018

4. שיבושים בגלישה?? הטלפון מצאת שבת תקוע על המסך של נטספארק (מאיר)

ואפי לא חשבו לשלוח מייל לעדכן שיש תקלה
פשוט בושה של חברה
זה מצטרף לאיכות הירודה של הסינון שלהם בשוטף...

דווח על תגובה לא ראויה
14.01.2018

5. באתר שלהם אין אפילו התנצלות (אשר מהרצליה)

שלום! המכשיר שלי כבר כ-20 שעות מנותק מהאינטרנט. אני צריך אותו לעבודה בדחיפות, ובאתר של נטספרק אין אפילו התנצלות. לדעתי באתר של נטספרק צריך להיות עדכון של הלקוחות על הטיפול בתקלה ומשך הזמן הצפוי וכמובן התנצלות. כשיש משבר או תקלה צריך לדעת איך לנהל אותו מול הלקוחות. התנהגות החברה היא לא תקינה.

דווח על תגובה לא ראויה
14.01.2018

6. יום שלם אני תקוע עם מכשיר חסום מכל שימוש! (מיכאל)

דווח על תגובה לא ראויה
כתבו תגובה

המשך באמצעות

שכחתי סיסמה
אין לך שם משתמש באתר? צור חשבון

יצירת חשבון חדש

אני מאשר את תנאי השימוש באתר

מיזם ספירת העומר: נשים כותבות למען השבת הבנים צילום: כיפה, באדיבות המשפחות

25 יום לעומר: השיבו להורים את ה"עומרי" שלהן

קרא עוד